Secteur public

Dans un contexte de progrès technologiques caractérisés par une demande croissante d'offre de services basée sur le nuage et d'interfaces utilisateurs, les organisations publiques (ou liées aux pouvoirs publics) ont tout intérêt à devenir des Smart Cities/Smart Organizations. Mais bien que la notion d'organisation intelligente soit liée à la technologie et aux informations, Möbius est convaincu que les organisations ne peuvent exceller en misant uniquement sur la technologie. Le capital le plus important d'une organisation intelligente, désireuse d'influencer la société positivement et durablement, ce sont les personnes. Les collaborateurs (et les clients) seront mis au défi de vivre (ensemble) autrement, de réfléchir autrement, de travailler différemment et devront sans cesse se réinventer. C'est, selon nous, le défi de la décennie à venir…

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Case Management, le nouveau BPMN?

L'inventaire des processus d'un service des urgences: voici une tâche à laquelle je pourrais être confronté dans le cadre de mon travail quotidien. C'est avec beaucoup de confiance que je débuterais la modélisation de « l'arrivée aux urgences »: un processus comportant des activités standardisées et peu d'exceptions, qui peuvent être modélisées facilement au moyen de la notation BPMN traditionnelle. Mais est-ce vraiment la meilleure façon?

Biffer la mention inutile ? #levenkanjeleren

Récemment, un énième formulaire à remplir pour un camp de vacances de l'un de mes enfants m'a été mis sous le nez. Au sens figuré, car heureusement, dans ce cas, la transition vers l'ère du numérique avait été accomplie.

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Nos expertises

Capital humain

Une organisation est en perpétuel développement. Les changements se succédant de plus en plus vite, il est essentiel d'accorder une attention continue au capital social de l'organisation, c.-à-d. à la capacité des collaborateurs et à la cohésion entre eux. Dans le cadre du développement durable d'une organisation, tant les collaborateurs que l'organisation se développent simultanément en investissant, d'une part, dans la formation et le développement personnel et de l'autre, dans la culture, les valeurs et des structures organisationnelles flexibles.

Stratégie et effet

Dans le secteur public, la complexité de la stratégie réside dans la liaison de cette dernière aux plans de direction et à la mesure : l'objectif final est la gestion d'un problème social. Pour ce faire, il est crucial de définir l'effet désiré et surtout d'en analyser et d'en comprendre les causes spécifiques. Les organisations publiques « de pointe » impliquent tous les acteurs pertinents par une participation (citoyenne) dans la formulation et la réalisation de leur stratégie. Il ne suffit plus de demander ce que pensent les parties intéressées par les plans politiques. Il s’agit de gérer conjointement les problèmes sociaux. Les autorités et les organismes publics doivent (re)connaître, soutenir et renforcer ce potentiel.

Analytics

Les nouvelles technologies amènent des changements dans le comportement quotidien et dans les schémas de consommation. Elles mènent également à de nouveaux réseaux organisationnels. Du côté de la demande, les organisations (publiques) sont confrontées à de « nouveaux » citoyens/clients et partenaires connectés numériquement. Du côté de l'offre, ces évolutions numériques (SMACIT : social, mobile, analytics, cloud, internet of things) favorisent le développement de relations un à un avec ces citoyens/clients et partenaires. Le défi est de pouvoir continuer à transformer souplement l'afflux de données en création de valeur, de manière aussi bien pragmatique que stratégique.

Excellence opérationnelle

L'excellence opérationnelle est la conviction d’une organisation de vouloir s'améliorer jour après jour, pour son propre bien, ainsi que celui de ses clients et de ses collaborateurs. Chaque organisation a besoin d’un minimum d’excellence opérationnelle si elle entend implémenter avec succès sa stratégie et rester compétitive sur le marché. Si elle est déployée dans les règles de l’art, l’excellence opérationnelle servira de cadre de référence à absolument tous les échelons de la hiérarchie.

Economie durable

L’époque où les administrations ajoutaient une rubrique développement durable à leur site web, juste pour être dans l’aire du temps, est révolue depuis belle lurette. Le développement durable est maintenant un objectif stratégique. Dans le mode de pensée BLEU (inspiré par le livre « The Blue Economy » de Gunther Pauli) le développement durable signifie la mise en place d’initiatives d’ordre économique, mais qui créent également une valeur au niveau sociétal et écologique. Réaliser une plus-value durable ne se fait pas tout seul, mais en collaboration avec un écosystème de partenaires.

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