Secteur public
Capital humain et Organisation

Département ENE de la région flamande

Exercice de réflexion stratégique chez le service Nuisances environnementales

Défi stratégique

Le service Nuisances environnementales souhaitait actualiser en 2015 sa vision d’avenir et son modèle d’organisation pour les mettre en adéquation avec ses missions et ses défis futurs. Il a demandé à Möbius d’accompagner le Service dans cet exercice de réflexion stratégique.

Approche

Créer un état d’esprit approprié

Une approche individuelle avec l’ensemble des collaborateurs a permis de les associer aux défis futurs à relever et à bien cerner les forces, faiblesses, menaces et opportunités du service.

Élaborer la stratégie

Ensuite, deux journées de réflexion stratégique réunissant les collaborateurs et leurs dirigeants ont permis de créer un terreau favorable à l’impulsion de la nouvelle stratégie. Les thèmes suivants ont été abordés :

  • Faisons-nous les bonnes choses de la bonne manière ?
  • Optimiser la valeur ajoutée du service dans sa collaboration avec les partenaires et les clients
  • Optimiser l’organisation du travail en 2015 (répartition des tâches et des responsabilités)
  • Allouer les collaborateurs de manière efficiente, distribution des rôles, fonctionnement de l’équipe, coaching
  • Baliser le rôle du nouveau chef de service et du/des nouveau(x) collaborateur(s)
  • Collecter les idées d’amélioration

Résultat

Avec l’aide de Möbius, l’équipe a abouti aux résultats suivants :

  • Le service Nuisances environnementales est capable d’opérer des choix clairs pour l’avenir.
  • Des propositions de valeur optimisées pour chaque segment cible a permis au service Nuisances environnementales de se positionner clairement auprès de ses partenaires.
  • Des accords concrets ont été conclus au sujet de la répartition des rôles ainsi que des tâches et actions prioritaires pour les mois et années futurs.

L’exercice de réflexion stratégique a accru l’implication des collaborateurs à l’égard de l’ensemble de nos défis. Notre équipe en est sortie renforcée. En organisant des entretiens individuels au préalable, Möbius a créé un état d’esprit qui a créé les conditions favorables au bon déroulement des séances de brainstorming.

Gunther Van Broeck, Chef du service Nuisances environnementales
Département ENE de la région flamande

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