Retroussons-nous les manches dans l’atelier de conception organisationnelle

Les organisations sont de plus en plus invitées à être flexibles, à faire face aux perturbations, à évoluer avec le marché ... Transformez la détermination d'une nouvelle structure organisationnelle ou la modification d'une structure existante en un processus de conception créatif et axé sur les objectifs.
Kim Oostvogels

Un processus de conception bien élaboré:

  • garantit une structure organisationnelle appropriée;
  • est le fondement d’un ‘inclinaison’ en douceur.

Concevoir correctement les organisations est un métier. Au cours des dernières décennies, nous avons appris par essais et erreurs ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et pourtant, nous voyons encore des accidents se produire, nous devons empêcher les organisations dysfonctionnelles de péricliter, nous devenons rouges de honte lorsque nous voyons les structures et les systèmes dans lesquels les employés doivent parfois accomplir leur mission … Nous constatons également que de nombreuses organisations obtiennent des résultats exceptionnels en période de COVID. C’est impressionnant et mérite notre reconnaissance. Mais très souvent, cela s’est produit malgré, et non grâce à la structure organisationnelle. Et c’est un problème. Si vous voulez faire face de manière durable au changement et aux perturbations, une clé importante de succès réside dans la manière dont vous structurez votre organisation.

Quatre idées constituent les pierres sur lesquelles marcher pour mettre en place une bonne organisation. 

  1. La sociotechnologie moderne «plus»: une structure organisationnelle solide permet de trouver l’équilibre entre la qualité du travail et la qualité des emplois. Par qualité du travail, nous entendons la mesure dans laquelle l’organisation atteint ses objectifs de manière efficace. Par qualité des emplois, nous entendons la mesure dans laquelle sont créés des emplois actifs qui favorisent le bien-être, la motivation et les performances des salariés. Les idées de la sociotechnologie moderne se retrouvent dans des concepts tels que «l’Organisation Novatrice du Travail». En outre, de nombreuses formes d’organisation inspirantes peuvent être trouvées dans la pratique (Holacratie, Sociocratie, Agile, etc.). Faire des choix éclairés et inspirés fait toute la différence.
  2. «Design Thinking» (conception créative): S’il y a une chose que nous pouvons apprendre en concevant des organisations en s’inspirant du design thinking, c’est de commencer par les attentes des ‘utilisateurs’. Quel impact l’organisation veut-elle avoir? Quelles sont les exigences de performance? Avant d’entrer dans le processus de création, la conception créative nous apprend à définir les contours de ce dans quoi nous voulons travailler. Quels principes de conception voulons-nous appliquer? Enfin, le design thinking nous apprend à réaliser un concept complet, à relier les différentes dimensions du concept (par exemple la vision, le leadership, les équipes, la macrostructure, la microstructure, etc.) les unes aux autres, afin de réaliser la bonne configuration qui soit adaptée à l’objectif. Nous le faisons en coupant, collant et en prenant des décisions.
  3. Travail visuel: S’il y a quelque chose d’indispensable dans un processus de conception organisationnelle, c’est bien cela. Littéralement élaborer une image collective de la future organisation, des différents scénarios possibles. Il est ainsi beaucoup plus facile d’impliquer davantage de parties prenantes de manière plus efficace. Tout se passe dans un atelier de conception physique ou virtuel, où tous les outils et les données sont disponibles pour permettre à un processus de pensée visuelle d’aboutir à une nouvelle conception organisationnelle.
  4. Sur la route ensemble: Flash info. Il n’y a pas une seule bonne conception pour votre organisation. Je répète. Il n’y a pas une seule conception appropriée pour votre organisation. Il existe des modèles qui fonctionnent plus ou moins bien. La base d’une organisation performante est avant tout constituée par les personnes et leur «envie» de faire fonctionner le concept dans la pratique. La conception d’une organisation nécessite un processus de co-création dans lequel un sens collectif, progressif et efficace est donné aux nouvelles structures. Chaque structure est conçue à son propre niveau. Il s’agit du développement d’une compétence organisationnelle afin d’apprendre à ajuster la forme organisationnelle en douceur. Cela nécessite une culture d’ouverture et de confiance.

 

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