Recyclage
Capital humain et Organisation Excellence d’entreprise

Wecycle

Grâce à Wecycle, nous recyclerons d'avantage ensemble.

Défi stratégique

Wecycle collecte des appareils électriques et des dispositifs d’éclairage économique, et garantit un recyclage optimal. Pour poursuivre sa croissance, l’entreprise souhaite :

  • optimiser le service.
  • améliorer certains aspects organisationnels, tels que les déclarations, les processus et le système IT.

Approche

Ségmentation

L’approche a reposé sur une segmentation de la clientèle. Les besoins de chaque segment ont été inventoriés. Cette approche a débouché sur la mise au point d’une vision claire de la proposition de valeur offerte au client et des variables clés pour chaque segment.

Nouveau concept

Des processus « to be » ont été optimisés sur la base de cette détermination des besoins. Une adaptation du système IT pour soutenir le tout s’imposait par ailleurs.

Mise en oeuvre et suivi

Möbius a continué à assister Wecycle et à apporter les ajustements nécessaires pendant l’implémentation, et ce jusqu’à la mise en place et à l’ancrage des processus au cœur même de l’entreprise.

Résultat

Wecycle interagit avec ses clients de manière optimale :

  • l’approche par segment offre une vue claire des besoins de chaque type de client.
  • la correspondance entre les besoins du client et l’organisation de l’entreprise est améliorée, tant sur le plan des processus de travail que dans le domaine des applications IT.

Möbius me débarrasse de tous mes soucis.

Jan Vlak, Directeur
Wecycle

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