Comment Oscar, le robot RPA, aide Liantis

Möbius a aidé Liantis Risk Solutions à entamer ses premiers pas dans l'automatisation des processus robotiques en identifiant et en mettant en œuvre un pilote qui automatiserait le processus complet des factures.
Gert Billen

La coopération avec Möbius a été très agréable et nous a permis d’en apprendre beaucoup sur notre fonctionnement à l’avenir. Le résultat est un gain de temps solide et efficace qui peut être utilisé pour des conseils et des recommandations, les choses qui comptent vraiment!

Philippe LIson
Directeur Liantis Risk Solutions

Défi stratégique

Liantis Risk Solutions aide ses clients à trouver les produits d’assurance qui répondent à leurs besoins. Afin de mieux répondre à la demande des clients, Liantis cherchait des moyens d’accroître l’efficacité du back-office afin que l’employé de première ligne puisse se concentrer davantage sur le contact avec les clients avec une valeur ajoutée.

Approche

Au cours des ateliers organisés avec l’équipe Liantis pour rationaliser davantage les opérations internes, Möbius a découvert les possibilités offertes par la RPApour des tâches bien définies (gestion des documents, demandes de registres publics, vérifications des antécédents, systèmes de paiement, etc.) Les mesures suivantes ont été prises sur la base de ces informations préliminaires:

  • Möbius a calculé l’impact sur la réduction des coûts qui pourrait être obtenue par la mise en place de l’automatisation des processus robotisés (RPA) pour deux processus.
  • Le projet pilote a été sélectionné avec Liantis, après quoi Möbius a élaboré le plan de mise en œuvre et sélectionné les ressources nécessaires.
  • Möbius a ensuite mené les activités suivantes au cours de la mise en œuvre :
  • Une analyse détaillée du processus sélectionné comme processus RPA et sa documentation
  • Gestion de projet et reporting, y compris les moments de concertation avec Liantis IT, les propriétaires des processus et les développeurs RPA
  • Documentation du flux TO BE du processus y compris les instructions pour le traitement des exceptions.

 

Résultats

En deux mois, le nouveau collègue virtuel ‘Oscar’ a été développé, ce qui a résulté en:

  • Un processus complètement automatisé pour le scanning des factures, la reconnaissance du contenu, l’identification, le stockage et l’attribution dans le système client
  • Traitement automatique du document enregistré: calcul des montants, rédaction de la facture, comptabilisation, paiement (si nécessaire) et envoi du document par la poste

Cette automatisation a permis:

  • D’éliminer le travail frustrant, très répétitif et peu motivant
  • De libérer du temps pour les collaborateurs qui ont pu se consacrer à des tâches axées sur le client à comportant une certaine valeur ajoutée
  • D’éliminer les pics d’activité sources de stress pour le personnel et de retards dans les autres tâches
  • D’avoir des collaborateurs enthousiastes ouverts à d’autres initiatives RPA

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