Soutien à la mise en réseau des hôpitaux : pharmacie, labo et transport de patients 

Zorgnet-Icuro fournit une aide à la mise en réseau des hôpitaux, l’une des plus grandes transitions pour les hôpitaux au cours de la dernière décennie. Möbius a accompagné le processus de création d’une vision sur la pharmacie et le laboratoire dans le cadre d’une histoire de réseau hospitalier, dans laquelle des outils concrets ont également été élaborés pour que les hôpitaux puissent se mettre à la tâche. 

Peter Willen

“Cette approche a conduit à une vision sur le futur de la collaboration, élaborée et soutenue par le terrain. Cela nous permet de continuer à travailler pour alerter les organes politiques compétents sur les changements législatifs nécessaires et pour soutenir nos hôpitaux dans la réflexion sur ces thèmes”.  

Hilde De Nutte – membre du STAFF de la politique médicale soins somatiques ZORGNET-ICURO

Défi stratégique 

La mise en réseau est l’une des plus grandes transitions de la dernière décennie pour les hôpitaux. Zorgnet-Icuro veut soutenir les hôpitaux flamands dans ce processus. En dialogue avec les représentants des réseaux et des directions des hôpitaux, les besoins les plus importants en matière de soutien ont été identifiés.  

Un certain nombre de trajectoires ont été définies, dont les trois suivantes : 

  • Dans le cadre de la trajectoire “Pharmacie du futur”, les obstacles et les leviers d’une pharmacie centrale ont été examinés et des recommandations ont été formulées concernant une réglementation adaptée pour faciliter la coopération ; 
  • Dans la trajectoire “Laboratoire du futur”, les obstacles à l’organisation centralisée d’un laboratoire clinique et/ou d’anatomopathologie, qu’il soit ou non séparé d’un campus hospitalier, ont été examinés, ainsi que l’échelle optimale (y compris le “modèle opérationnel”) pour le faire ; 
  • La trajectoire “Transport des patients” a permis de quantifier l’impact de la formation de réseaux sur le transport des patients au sein d’un seul réseau et de déterminer comment le transport des patients peut être organisé de la manière la plus optimale dans le contexte d’un réseau. 

Approche 

Möbius a offert le soutien nécessaire et a adopté une approche progressive : 

  1. Exploration : entretiens avec des experts du domaine et analyse d’études antérieures pour définir les questions de recherche pertinentes ; 
  1. Approfondissement : élaboration et concrétisation des questions de recherche proposées sous différents angles et ajout d’informations supplémentaires et de bonnes pratiques ; 
  1. Formation de la vision : concrétisation d’une vision de l’avenir sur la base de scénarios possibles, avec élaboration de modèles d’organisation et de processus pour chaque scénario et calcul de l’impact en termes de coûts supplémentaires, de modèles de rentabilisation et de cadre juridique ; 
  1. Élaboration d’outils : mise à disposition de dossiers d’information et de modèles / outils pour le travail sur le terrain. 

Après chaque phase, un groupe d’experts et de gestionnaires de terrain a été impliqué pour valider les propositions. 

Un document de vision a été élaboré avec des experts du domaine et expliqué à tous les membres de Zorgnet-Icuro. Par la suite, des sessions d’approfondissement en ligne ont été organisées. Pour ce faire, une plateforme numérique a également été utilisée, où les participants ont pu trouver les documents nécessaires à la préparation (document de vision, business cases, études de cas, etc.) et également apporter leur contribution (par exemple, également sur l’influence de la Covid sur le laboratoire au niveau du réseau, etc.) 

Quelques captures d’écran en guise d’illustration : 

Plateforme digitale - la mise en réseau des hôpitaux - capture d'écran 1
Plateforme digitale - la mise en réseau des hôpitaux - capture d'écran 2

Par la suite, des “tables rondes” digitales ont été organisées pour expliquer et approfondir les business cases.

Résultats

Outre une vision d’avenir et des réponses aux questions de recherche, la mission a également fourni des outils pratiques avec lesquels les hôpitaux des réseaux peuvent démarrer.

Un modèle important est le business case d’un laboratoire et d’une pharmacie dans un réseau hospitalier. Ces business cases ont été réalisés pour illustrer la faisabilité d’une collaboration au niveau du réseau et pour fournir aux hôpitaux individuels un plan dans lequel l’introduction de la robotisation et de l’automatisation devient une proposition réalisable.

Un éventuel processus de distribution de médicaments “à l’épreuve du temps” (comprenant un suivi et une traçabilité complets) se présente comme suit, à condition que la robotisation et l’automatisation nécessaires soient assurées :

Processus de distribution de médicaments

Sur la base des chiffres “AS IS” des hôpitaux participant à un modèle de collaboration et en tenant compte des paramètres de configuration de la future pharmacie du réseau (en termes de degré d’automatisation, d’économies d’échelle, de centralisation des activités, de transports nécessaires, etc.), un calcul du coût total est ensuite effectué, à la fois dans la situation actuelle et dans un fonctionnement optimal du processus technologique “de pointe”.  

Grâce à l’outil fourni, les hôpitaux peuvent faire des simulations pour différents scénarios en ajustant les paramètres : 

Simulation tool