Customer Experience Specialist
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A propos de Möbius
Möbius est un bureau de consultance qui aide les organisations publiques et privées de différents secteurs à concevoir et mettre en œuvre les meilleures solutions aux défis stratégiques. Ensemble, nous mettons la stratégie en pratique.
Möbius a guidé une diversité de transformations de l'expérience client pendant des années et grâce à notre expérience éprouvée, nous aidons les fabricants, les distributeurs et les organisations de services à déterminer et à réaliser la stratégie d'expérience client idéale.
Pour soutenir davantage notre croissance et rendre notre équipe encore plus percutante, nous recherchons un consultant en expérience client.
Tu aimes:
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recherche, contact client, collègues exceptionnels et impact.
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la collecte et l'analyse des informations clients par le biais d'études de marché quantitatives et qualitatives.
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traduire les informations sur les clients en une stratégie d'expérience client adaptée.
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Persona et Customer Journey Mapping pour traduire le parcours client ultime en fonctionnement interne idéal (équipes, processus et systèmes).
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magie avec Excel et Powerpoint.
Notre Consultant en Expérience Client idéal:
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est titulaire d'un master.
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a déjà une expérience dans l'un des domaines suivants : Customer Experience, Market Research, Customer Service Redesign ...
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parle couramment le néerlandais et a de préférence une bonne connaissance du français et de l'anglais.
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a un fort esprit d'analyse et excelle dans la recherche qualitative et quantitative.
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est flexible, curieux et aime la diversité et l'initiative.
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est orienté client, a l'esprit d'équipe et sait communiquer.
Nous vous offrons
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une rémunération unique et de nombreux avantages (comme une voiture de fonction électrique, un ordinateur portable, des assurances, des initiatives sport et bien-être, etc.).
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la possibilité de réaliser des projets importants en toute liberté et autonomie, en exprimant vos talents.
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un mentor personnel dès le premier jour et un soutien continu des collègues expérimentés.
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de nombreuses possibilités de formation pour devenir un expert dans votre domaine, développer votre propre plan de carrière, rester à l'affût des dernières tendances et, surtout, rester toujours inspiré.
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une culture d'entreprise entrepreneuriale et innovatrice qui se concentre sur le tableau d'ensemble en offrant un niveau inégalé de connaissances, d'orientation client et de collégialité.
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travailler dans un cadre d'holacratie contemporaine : auto-organisé et agile.
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une culture de feedback continue avec la volonté de continuer à grandir et à gagner la confiance.
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des horaires de travail flexibles, des bureaux inspirants et la possibilité de travailler dans votre propre bureau à domicile.
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des collègues enthousiastes, passionnés et tout simplement formidables.
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des événements inspirants et stimulants tout au long de l'année.
Ce métier en pratique
Postulez maintenant
Même si vous ne remplissez pas tous les critères : nous vous encourageons vivement à postuler si vous êtes intéressés ! Nous aimerions savoir comment vous pouvez renforcer notre équipe grâce à votre expérience extraordinaire.
Comment nous recrutons
Étape 1 - Inspiration
Prenez le temps de remplir votre sac à dos avec nos histoires de réussite pour apprendre comment notre équipe travaille en accord avec nos valeurs.
Étape 2 - Exploration
Attiser votre curiosité en jetant un coup d'œil à nos postes actuellement ouverts. Assurez-vous que vous recherchez le lieu et le rôle qui vous convient le plus.
Étape 3 - Candidature
Dès que nous aurons reçu votre CV, notre HR Business Partner vous invitera à une conversation d'introduction. Nous vous en dirons plus sur notre organisation, votre futur rôle et nos valeurs, et nous sommes curieux de savoir comment vous envisagez votre avenir chez Möbius.
Étape 4 - Business case
Si, après cette conversation préliminaire, vous vous sentez bien, nous vous invitons à un business case et à un entretien approfondi avec l'un de nos partenaires et notre responsable RH. C'est le moment de nous convaincre de votre motivation, de votre talent et de la valeur que vous pouvez offrir à nos clients.
Étape 5 - Offre
Si nous sommes tous deux satisfaits de ce que nous avons vu, nous serons heureux de vous présenter une offre de contrat. Dans cette offre de contrat, nous détaillerons les avantages, les conditions de votre nouveau rôle et d'autres informations importantes. La seule étape restante est votre signature !
Prêt à commencer ?
Nous vous invitons à rejoindre notre équipe de plus de 100 Möbians heureux d'avoir un impact sur certains de nos 300+ projets chaque année !
Prêt à devenir un Möbian et à superviser des projets à impact fort ?
Remplissez le formulaire de candidature et un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.