sector

Diensten en Retail

Serviceorganisaties en retailers moeten hun klanten en medewerkers beter dan wie ook begrijpen om de gewenste menselijke ervaringen te kunnen aanbieden.

Möbius gelooft dat het belangrijk is voor dienstverlenende organisaties en retailers om klanten te begrijpen, gepast te benaderen en ervoor te zorgen dat de processen en de mindset van de medewerkers optimaal zijn afgestemd op het bieden van de beoogde klantenbeleving. Bovendien dient de performantie blijvend te worden opgevolgd en verbeterd om een excellente dienstverlening te kunnen blijven bieden. Digitale technologieën, de steeds grotere hoeveelheid beschikbare data en het gebruik van data analytics zijn hierbij een belangrijk middel om de klantenstrategie te realiseren.

Onze insights
Recente nieuwsberichten en downloads

Insight

Buitenlands of buitenaards ?

Exotische customer journeys: van chatten met de lokale wijnboer in Argentinië tot de ultieme app in China.
Lees meer
Case

Implementatie omnichannel strategie

Hubo implementeert een doorgedreven omnichannel strategie en wil onderzoeken of thuislevering van (een deel) van het assortiment financieel rendabel, logistiek haalbaar en vanuit het standpunt…
Lees meer
Ontdek al het nieuwsBekijk alle downloads

Onze experten

Jan Bellaert
Dorothée Laire
Jonathan Aelterman
Vincent Defour
Peter De Clerck
Op zoek naar webinars en whitepapers?
Wij hebben wat u zoekt.

Uw partner voor duurzame resultaten.

Möbius ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en implementeren van de beste zakelijke oplossingen op strategische momenten. Samen met onze klanten realiseren wij impact en brengen strategie in praktijk.

Wilt u ons leren kennen?