Society
Enterprise Excellence

5 Actiepunten voor het verzilveren van verbetering

Slechts 10 procent van de verandertrajecten is duurzaam en succesvol. Hoe zorg je ervoor dat een verandertraject succesvol blijft?
Niels Van Gunst

Een verandertraject begint altijd vol enthousiasme. Een goed gestemde kick-off, relevante workshops en de juiste mindset. Toch valt het resultaat vaak tegen, slechts 10 procent van de verandertrajecten is duurzaam en succesvol. Hoe zorg je ervoor dat een verandertraject succesvol blijft? Möbius gaf het antwoord, tijdens het seminar ‘Verzilveren van Verbetering’.

Het is een herkenbaar fenomeen voor vele bedrijven en organisaties: de grote mate van interesse in een LEAN- of verandertraject. Helaas is deze aandacht, in vele gevallen, niet duurzaam en na verloop van tijd stappen de medewerkers uiteindelijk weer over op hun reguliere werkzaamheden. Eén jaar later zit u weer vast in uw oude patroon en lijkt de intentie om te veranderen nooit te hebben plaatsgevonden.

Gedurende het seminar ‘Verzilveren van Verbetering’ gaf Möbius met een aantal kundige gastsprekers het antwoord op hoe deze situatie te voorkomen is. Met behulp van interactieve presentaties en leerzame workshops werd er aandacht geschonken aan de realisatie van een continue verbetercultuur. Daarbij werd de focus gelegd op het ‘meekrijgen’ van het management en medewerkers. De essentie van een geslaagd verandertraject ligt immers in de realisatie van duurzame verbeteringen. Ondanks de wil om te veranderen, zal er ook een noodzaak moeten worden gevoeld bij de medewerkers. Zo niet, dan blijft het verandertraject slechts bij ‘goede bedoelingen’.

Elke verandermanager dient zichzelf af te vragen: Hoe zorg ik ervoor dat mijn medewerkers de urgentie van de verandering voelen en zij gemotiveerd raken om ideaal gedrag te vertonen? Immers, een continue verbetercultuur begint bij ideaal gedrag.

Om een blijvende cultuuromslag te realiseren, staan hieronder een aantal criteria vermeld die tijdens het seminar aan bod kwamen:

  1. Definieer ideaal gedrag voor uw organisatie aan het begin van het traject.

Het definiëren van ideaal gedrag is een complexe opgave, zo ondervonden ook de deelnemers van het seminar ‘Verzilveren en Verbeteren’ dit. Zodra u het ideale gedrag voor uw werknemers hebt gedefinieerd, is het belangrijk om dit kenbaar te maken aan het begin van het traject. Op deze manier betrekt u hen in het veranderproces, krijgt u wellicht nuttige feedback en vermijd u het gevoel over een verborgen agenda ‘van boven’. 

  1. Observeer gedrag en monitor dit via ‘Key Behavior Indicators’ (KBI).

De KBI’s zijn indicatoren voor een duurzame verankering van verbetering. Verwar KBI’s niet met KPI’s. KPI’s meten enkel de prestaties van uw medewerkers. Het opstellen en handhaven van KBI’s geeft u een grip op de mate waarin ideaal gedrag binnen uw organisatie wordt vertoond. 

  1. Bouw routines in uw bedrijfsvoering.

Routinematig werk creëert voor u een ideale kans om uw medewerkers te coachen, te stimuleren of aan te spreken op hun gedrag. Anderzijds kunnen uw medewerkers uw feedback direct toepassen vanwege hun routinematige werkzaamheden.

  1. Gebruik de olievlek-methode en verspreid verbetering als een ‘virus’.

Een absolute vuistregel voor verandertrajecten: start de verandering bij hen die willen veranderen. Beargumenteer, discussieer en overtuig hen eerst. Zij zullen een ambassadeur van uw verandering worden en organisatie-breed uw ideeën verspreiden met hun directe collega’s. Via deze wijze worden degene met de grootste resistentie om te veranderen, beïnvloed vanuit verschillende hoeken en lagen. 

  1. Uw leiderschapsstijl moet passen bij de verbetercultuur van uw organisatie

Een baas delegeert, een leider leidt. Als u een verbetercultuur wilt implementeren, dan zal u zelf, te allen tijde, ideaal gedrag moeten vertonen en continu willen verbeteren. Uw medewerkers zullen worden geïnspireerd, gemotiveerd en zullen u volgen naar een continue verbetercultuur.

De voorgenoemde criteria zijn slechts een indicatie van wat het kost om succesvol en duurzaam een verandering door te voeren. Wilt u meer weten over hoe u nu echt verbeteringen verzilvert in uw eigen organisatie? Neem dan gerust contact met me op.

Bedankt voor het lezen

Contacteer onze expert

Niels Van Gunst