Expertise

Proces en organisatie

Uitmunten in bedrijfsvoering gaat over een niet aflatend streven van de overheidsorganisatie naar maximale toegevoegde waarde voor zowel de klant, de medewerker als de organisatie. Kwaliteitsvolle producten en diensten komen tot stand op een performante, (kosten)efficiënte en effectieve manier. Inzetten op continu verbeteren zorgt ervoor dat elke medewerker geëngageerd en gemotiveerd is om de visie en strategie van de organisatie mee te ondersteunen. Een veilige en gezonde werkomgeving creëert een werkcontext waarin elke medewerker wordt gestimuleerd om te streven naar uitmuntendheid. Elke dag opnieuw.

Werkt uw organisatie procesgebaseerd? 

Wenst u uw visie en strategie om te zetten in een future-prooforganisatiemodel? 

Zijn uw processen optimaal afgestemd op de behoeften van uw klanten en hun ervaringen? 

Worden de beschikbare middelenefficiënten duurzaam aangewend? 

Heeft u de bedrijfsrisico’s in kaart gebracht, en weet u op welke manier hiermee om te gaan? 

Heerst erin de organisatie een positieve cultuur van continu verbeteren? 

Wij helpen u om de efficiëntie en effectiviteit van uw werking gericht te verhogen, in een cultuur van continu verbeteren.

Procesmanagement

Introduceer procesdenken. Breng de procesarchitectuur in kaart. Analyseer en optimaliseer de processen. Blijf op het juiste detailniveau (van hoofdproces over activiteitenblok tot procedure). Detecteer knelpunten, zoek naar de hoofdoorzaken en los ze op. Voer SWOT-analyses uit. Breng customer journeys in kaart. Voer benchmarks uit of stel business cases op. Zorg voor de nodige opleidingen. En koppel de businessarchitectuur aan de ICT-architectuur.

Organisatiestructuur

Vertaal de visie en strategie naar een future-proof organisatiemodel. Zorg voor een eenvoudige en wendbare organisatiestructuur en stel de klant centraal. Geef autonomie aan teams en zorg voor duidelijke rollen en verantwoordelijkheden. Omarm de principes van een Innovatieve Arbeidsorganisatie (IAO).

Personeels(behoeften)planning

Optimaliseer de personeelsinzet door middel van een geavanceerde capaciteitsplanning. Werk een procesgebaseerd personeelsbehoeftenplan uit met objectieve werklastparameters, weloverwogen normtijden en vooropgestelde kwaliteitsniveaus. Voer werklastmetingen gericht uit in functie van procesoptimalisatie. Pak alle workforcemanagementprocessen methodologisch aan: van de forecasting, over de staffing, planning, scheduling en het intraday management tot de rapportering. Selecteer de juiste tools op maat van uw organisatie.

Project-, programma- en portfoliomanagement

Zet een omgeving op voor project-, programma- en portfoliomanagement. Zorg voor een methodologische aanpak en end-to-end ondersteuning van complexe multidisciplinaire verandertrajecten. Behoud het overzicht over de projecten en programma’s. Installeer een projectbureau (bv. Program Management Office, strategische cel) met een coördinerende en ondersteunende rol. Introduceer tools, technieken en methodieken en zorg voor heldere rollen en verantwoordelijkheden. Ondersteun verbeterinitiatieven met gepaste methodieken en frameworks en stimuleer innovatie. Minimaliseer de projectadministratie en ondersteun aan de hand van een helder dashboard.

Continu verbeteren

Introduceer de principes van lean management in de organisatie. Creëer wendbare leanteams die hands-on de werking in de organisatie verbeteren. Project per project, actie per actie. Laat het leanvirus zich verspreiden als een olievlek. Streef naar een cultuur van continu verbeteren.

Werkdrukmeting

Vermijd de emotionele en maatschappelijke kost van zowel burn-outs als bore-outs. Breng naast de objectieve werklast ook de subjectieve werkdruk in kaart. Bevraag de medewerkers hierover periodiek op een empathische en laagdrempelige manier. Breng de oorzaken van een hoge of lage werkdruk in kaart, en zorg voor de nodige acties. Streef naar een optimaal evenwicht tussen werklast en werkdruk.

Duurzaam gebruik van middelen

Zorg voor een efficiënte inzet van materialen, voertuigen en andere materiële middelen. Analyseer en optimaliseer de voorraden. Breng de belangrijkste materiaalstromen in kaart en optimaliseer ze. Werk verspilling weg. Maak duurzame keuzes en ontwikkel een plan voor de lange termijn.

Risico-analyse

Vertrek vanuit een pragmatische procesbeschrijving. Breng de risico’s in kaart en deel ze in in categorieën. Beoordeel de risico’s volgens impact en waarschijnlijkheid. Zorg voor de nodige beheersmaatregelen en werk een implementatieplan uit.

Dashboarding

Visualiseer de doelstellingen aan de hand van een helder dashboard. Ga voor een beperkt aantal goed gekozen indicatoren. Bepaal wie verantwoordelijk is voor het beheren, analyseren en bespreken van de managementinformatie. Omarm de mogelijkheden van technologie en big data bij de besluitvorming.

Happy Customers
Recent cases

Case
DCMR Milieudienst Rijnmond

Optimalisatie van processen en samenwerkingen

De DCMR Milieudienst Rijnmond werkt aan een veilige en leefbare omgeving voor 1,2 miljoen inwoners van het Rijnmondgebied. In opdracht van 15 gemeenten en de…
Lees meer
Case
Gemeente Oosterhout

Beter doen met minder mensen

De gemeente Oosterhout wilde haar dienstverlening verbeteren en de bedrijfsvoering moderniseren, en in één moeite ook nog eens besparen op personeel.
Lees meer
Case
Departement LNE

Strategische denkoefening bij dienst Milieuhinder

De dienst Milieuhinder, een departement binnen de Vlaamse Overheid, wou in 2015 haar toekomstvisie en organisatiemodel herbekijken om zich beter te aligneren met haar toekomstige…
Lees meer
Case
Gemeentelijke samenwerking SWW

Samenwerking op de eerste lijn

De gemeenten Stichtse Vecht, Wijdemeren en Weesp onderzochten hoe samenwerking tussen de drie gemeenten nader vormgegeven kon worden. Ook burgerzaken en de eerste lijns dienstverlening was…
Lees meer
Case
Gemeente Leusden

Beleid: van buiten naar binnen

Beleidsontwikkeling ‘van buiten naar binnen’, dat is de uitdaging van de gemeente Leusden. Traditioneel wordt beleid vaak bedacht en uitgewerkt door ambtenaren. Dat wil de…
Lees meer
View all cases

Onze insights
Recente nieuwsberichten en downloads

Insight

Voor 2018? Een kristalheldere purpose!

Feedback op mijn boek ZEAL gaat zo nu en dan wel eens over het woordje ‘purpose’, dat het zelfs geschopt heeft tot hèt belangrijkste woord…
Lees meer
View all insights

Onze experts

Bram Gekiere
Steven Bauwens
Olivier Camaly
Laura Vanhee
Alexander De Jaeger
Jonas Vincken

Uw partner voor duurzame resultaten.

Möbius ondersteunt organisaties bij het ontwerpen en implementeren van de beste zakelijke oplossingen op strategische momenten. Samen met onze klanten realiseren wij impact en brengen strategie in praktijk.

Wilt u ons leren kennen?