Klant- en Zaakgericht Werken

Zaakgericht Werken succesvol implementeren blijft een grote uitdaging voor veel organisaties in de publieke sector. Waarom is het nu zo lastig? En wat is dan echt de sleutel tot succes?

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid

Complex verandertraject

Vraag aan tien verschillende overheidsmedewerkers wat Zaakgericht Werken is en je krijgt tien verschillende antwoorden. Zaakgericht Werken gaat wat Möbius betreft veel verder dan enkel de implementatie van een zaaksysteem. Het is een complex verandertraject, waarbij het gedrag van medewerkers bepalend is voor succes en duurzaamheid. Maar hoe doe je dit nu?

Om hier antwoord op te geven hebben we het Zaakgericht Werken Maturiteitsmodel ontwikkeld op basis van onze ervaring en recent uitgevoerd onderzoek. 

De voordelen van zaakgericht werken voor ...

Inwoners en ondernemers

  • De dienstverlening is eenvoudig en sneller
  • Zoveel mogelijk zelfstandig digitaal indienen
  • In lijn met AVG / privacy

Medewerkers

  • Inzicht in de werkvoorraad
  • Een heldere, uniforme werkwijze
  • Administratieve lastenverlichting

Bedrijfsvoering

  • Efficiënte processen
  • Uniforme procesdocumentatie
  • Sturing op nieuw proces a.d.h.v. KPI’s en procesverantwoordelijke

Hoe ver staat uw organisatie met Zaakgericht Werken? Hoe zorgt u voor blijvende resultaten?

Zaakgericht Werken succesvol implementeren blijft een grote uitdaging voor veel organisaties in de publieke sector. Waarom is het nu zo lastig? En wat is dan echt de sleutel tot succes? Ontdek het in onze Quick Scan!

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_aandachtspunten

Succesvolle implementatie van Zaakgericht Werken vereist een evenredige aandacht voor strategie, processen, structuur en cultuur en expertise van de medewerkers.

Jouw uitdagingen, onze expertise

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_visievorming

Visievorming op Zaakgericht Werken

Geef het Zaakgericht Werken in uw organisatie richting met een gedragen en organisatie brede visie en creëer een kader voor verandering.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_grondig programma plan

Grondig Programmaplan

Zorg voor structuur en integraliteit bij het implementeren van Zaakgericht Werken met een grondig programmaplan, met aandacht voor strategie, structuur, processen, medewerkers en systeem.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_implementeren borgen

Implementeren en borgen Zaakgericht Werken

Borg het Zaakgericht Werken met een goede implementatie en zorg voor duurzame verankering van het resultaat.

MONL_Expertise_Zaakgericht werken Overheid_trainingen

Trainingen Zaakgericht Werken

Zorg voor draagvlak bij uw medewerkers door het begrip en kennis van Zaakgericht Werken te verhogen middels interactieve trainingen.

Onze tevreden klanten

Mobius heeft de afdeling geholpen met het formuleren van die algemeen gedragen droom, zodat wij als afdeling op een smart en kritische manier naar onszelf kunnen kijken en een deadline aan onze droom/visie konden stellen.

Jacqueline de Zoete, Manager Afdeling denhaag.nl - Gemeente Den Haag

Lees alle succesverhalen

Onze experten in Klant- en Zaakgericht Werken

Picture of Niels van Gunst

Niels van Gunst

Picture of Lennart Vinke

Lennart Vinke

Picture of Tessa Speelman

Tessa Speelman

Picture of Jeroen Schiedon

Jeroen Schiedon

Picture of Jelle Hoekstra

Jelle Hoekstra

Neem contact op met onze experten

Wij bieden hulp bij de uitdagingen waar jouw organisatie mee te maken heeft. Onze consultants richten zich op maximale impact en  efficiëntie. Dit doen ze altijd in co-creatie met jou.