Praktische informatie
- 21 september 2023 | 12u00 - 17u00
- Ardo - Wezestraat 61, 8850 Ardooie
De Business Club bestaat uit 6 sessies waarin we enkele van de uitdagingen aanpakken waarmee de klantenservice of customer service momenteel wordt geconfronteerd. Enkele van de onderwerpen die aan bod komen: ontwikkeling van het team, het optimaliseren van de kanaalstrategie, operationele excellentie in customer service, het connecteren van supply chain & klantenservice, het bepalen van de juiste doelstellingen & KPI’s, klanteninzichten capteren, ….
Wat kan je verwachten?
Doorheen de sessies delen we kennis en expertise, aangevuld met getuigenissen uit de praktijk van externe sprekers en cases vanuit de groep. In elke sessie heb je de mogelijkheid om van elkaar te leren en te netwerken met je collega’s.
Ben je leidinggevende van de customer service of van een intern sales team? Dan kan je met deze Business Club je kennis en netwerk verder verbreden en krijg je de mogelijkheid om te leren van en te netwerken met peers.
We ontvangen je graag vanaf 12 uur voor een lichte lunch, gevolgd door een inhoudelijk luik waarbij Cassandre Van der Kuylen vanuit Bpost als gastspreker aanwezig zal zijn. Het einde is voorzien rond 17 uur.
Voertaal in de sessies is Nederlands.
.png?width=1300&height=250&name=logo%20voka%20(2).png)
