Retail

Grenzen vervagen, ketens worden netwerken, technologische innovatie leidt tot disruptie. Daarnaast komt duurzaamheid op de voorgrond. Als gevolg hiervan verandert de klantreis aan hoge snelheid.

Praat met een expert

Een duurzame strategie

Deze veranderingen brengen veel onzekerheid met zich mee. Organisaties die dicht bij de consument staan, zoals retailers, moeten begrijpen wat de emotionele klantervaring is, welke kanalen de klant gebruikt en hoe processen hier zo optimaal mogelijk op aansluiten. Digitale technologieën, de overvloed aan data en het gebruik van analytics vormen belangrijke middelen om operaties continu te verbeteren en de klantstrategie te realiseren.

Bij Möbius geloven we dat een duurzame strategie start bij een degelijke analyse van jouw klantenreis en het ontwerpen van een business model dat daar naadloos op aansluit.

Jouw uitdagingen, onze expertise

Optimalisatie van Supply Chain

De logistieke afhandeling is voor veel retailers een gebied waar ze marge kunnen halen, en daarmee hun concurrentiepositie kunnen versterken. Automatisering, uitbesteding en het optimaliseren van de levering van winkels zijn een paar van de vraagstukken waar wij bij kunnen helpen.

Lees meer

Operational en Customer Excellence

Door Covid-19 heeft de consument een snelle transitie gemaakt naar het online kanaal. Het goed inrichten en bedienen van de verschillende kanalen brengt waarde voor de klant en heeft een belangrijke invloed op de klantenbeleving.

Vele retailers moeten hun processen hierop echter nog (verder) afstemmen. Als organisatie wil je dit op een betrouwbare, consequente en efficiënte manier inrichten. Wij kunnen je helpen om de hele organisatie mee te nemen.

Lees meer

Duurzaamheid & circulariteit

Er zijn veel ontwikkelingen: aan de ene kant is er een tekort aan resources door meerdere crisissen. Aan de andere kant stellen de wetgeving en de consument steeds meer eisen en worden de energieprijzen hoger. We dienen onze business modellen en processen te herdenken om duurzamer te worden.

Lees meer

Onze tevreden klanten

"Vanuit geloof en ervaring staan we binnen Colruyt Group ver in procesmatig ondernemen. Toch slaagt Möbius er in om voor te lopen en ons te blijven uitdagen!"

Ruben Missine, Departementshoofd Business Analytics & Insights

Levi Strauss & Co. Europe - a perfect fit voor customer service

Möbius hielp Levi Strauss & Co. Europe om een gestroomlijnde en klantgerichte klantenservice organisatie op te bouwen voor de komende jaren.

Gestroomlijnde communicatie door een standaard procesmap met duidelijke KPI's

Colruyt Group wenste een metamodel waarin processen end-to-end gemodelleerd en gestandaardiseerd worden en KPI's toegevoegd werden.

Ontmoet onze Retail experten

Dorothée Laire

Marcel van Trier

Jan Bellaert

Peter De Clerck

Leon van der Loo

Suzanne Schöningh

Ontmoet het team

Contacteer onze experten

Wij helpen je om de meest dringende business uitdagingen aan te pakken met onze flexibele aanpak. Onze consultants richten zich op impact en maximale efficiëntie in co-creatie met jou.

Contacteer ons