Cynthia is Machine Learning Lead bij Möbius en heeft een sterke achtergrond in data science. Na jaren in de banksector werkt ze sinds 2019 aan datagestuurde projecten bij Möbius. Ze helpt organisaties van data-verzameling tot het ontwikkelen van optimalisatie-algoritmes.
Julian is Data Analytics Consultant bij Möbius en heeft uitgebreide expertise in generative en ethische AI. Hij richt zich op het begrijpen van vraagstukken vanuit een systemisch perspectief, waarbij hij machine learning, economie en menselijk gedrag combineert om praktische oplossingen te ontwikkelen.
Als consultant bij Möbius helpt Maxim organisaties om klantervaring te verbeteren. In de eerste aflevering faciliteert hij het gesprek over AI in Customer Experience, waarbij hij experts aan het woord laat over de impact van technologie op klantbeleving.
Els D'haeze is expert in klantgerichtheid, oprichter van PITopia en auteur van Uit liefde voor de klant. Ze begeleidt organisaties die écht werk willen maken van klantbeleving – met strategie, tools en veel liefde voor de klant. Ze is ook medeoprichter van de CX P2P community.
Suzanne werkt sinds 2016 als consultant bij Möbius en is erkend als ‘Certified Customer Experience Professional’. Ze ondersteunt organisaties bij het centraal stellen en optimaliseren van hun klantbeleving. Als medeoprichter van de CX P2P Community en bestuurslid van het Customer Contact & CX Forum deelt ze bovendien haar expertise binnen het vakgebied.
Dorothée is partner bij Möbius en gespecialiseerd in Customer Experience, klantenstrategie, Service Design en procesoptimalisatie. Ze begeleidt organisaties bij het creëren van klantgerichte diensten en het verbeteren van de klantbeleving. Daarnaast is ze medeoprichter van de CX P2P Community en verantwoordelijk voor de marketing van Möbius.
Tijdens haar doctoraat aan de UHasselt onderzocht Lotte Daniels hoe open en empathische communicatie van artsen na medische incidenten het vertrouwen en de tevredenheid van patiënten positief beïnvloedt. Als Patient Experience Officer bij Jessa Ziekenhuis vertaalt ze haar kennis naar praktische verbeteringen in de zorgbeleving van ziekenhuispatiënten.
Sinds 2012 is Sofie De Coninck een vaste waarde bij Möbius als consultant en projectleider in Customer Experience. Ze brengt een schat aan ervaring mee in het begeleiden van klantgerichte trajecten, van diepgaande klantonderzoeken en bevragingen tot het ontwerpen van persona’s en customer journeys. Haar kracht? De perfecte mix van data en menselijke inzichten om organisaties écht vooruit te helpen in hun dienstverlening.
.webp?width=640&height=360&name=mq1%20(1).webp)
