Retail

Grenzen vervagen, ketens worden netwerken, technologische innovatie leidt tot disruptie. Daarnaast komt duurzaamheid op de voorgrond. Als gevolg hiervan verandert de klantreis op hoge snelheid.

Customer Journeys Matter

Een duurzame strategie

Deze veranderingen brengen veel onzekerheid met zich mee. Organisaties die dicht bij de consument staan, zoals retailers, moeten begrijpen wat de emotionele klantervaring is, welke kanalen de klant gebruikt en hoe processen hier zo optimaal mogelijk op aansluiten. Digitale technologieën, de overvloed aan data en het gebruik van analytics vormen belangrijke middelen om operaties continu te verbeteren en de klantstrategie te realiseren.

Bij Möbius geloven we dat een duurzame strategie start bij een degelijke analyse van jouw klantenreis en het ontwerpen van een business model dat daar naadloos op aansluit.

Jouw uitdagingen, onze expertise

Ontmoet onze Retail experts

Picture of Marcel van Trier

Marcel van Trier

Picture of Leon van der Loo

Leon van der Loo

Picture of Jan Bellaert

Jan Bellaert

Neem contact op met onze experts

Wij helpen je om de meest dringende business uitdagingen aan te pakken met onze flexibele aanpak. Onze consultants richten zich op impact en maximale efficiëntie in co-creatie met jou.