Professionnalisation du travail en mode projet

Commune de Zundert
Logo Gemeente Zundert

La commune de Zundert est passée d’une commune organisée de manière traditionnelle à une organisation en réseau dans laquelle les tâches auxquelles la commune est confrontée sont abordées dans différents programmes. De plus en plus souvent, la commune décide d’aborder les tâches en mode projets. Pour cela, l’organisation doit développer ses compétences dans le domaine du travail par projet pour les amener à un niveau supérieur. Sous la houlette de Möbius, un processus de professionnalisation “Travail par projet” a été lancé. Au départ, l’accent a été mis sur le renforcement des compétences en gestion de projet des chefs de projets, des coordinateurs de programmes et des gestionnaires de programmes.

Vincent Broeckaert

Aanpak

Ce trajet comprend plusieurs  étapes qui se sont déroulées parallèlement les unes aux autres :

Mesure-0 Travail en mode projet

Afin de fournir une solution adaptée au contexte du client, Möbius a mené des entretiens avec 15 agents de la commune pour se faire une idée claire des possibilités de développement au sein de l’organisation pour une professionnalisation du travail par projet.

Formation des gestionnaires de programme et des chefs de projet

Dans le cadre de ce processus de professionnalisation, une grande partie a été consacrée à la formation et au développement des gestionnaires de programmes et des chefs de projets. Le programme de formation a été établi par rôle et comprend une formation à la fois technique et interpersonnelle (par exemple, une formation de base sur le travail en mode projet, les compétences de coaching, l’organisation personnelle du travail et le leadership situationnel).

Gemeente Zundert: Training Situationeel Leiderschap
Commune d Zundert: Training Leadership situationnel

Coaching & intervisions

Afin de bien mettre la théorie en pratique, Möbius a organisé des séances de coaching individuelles pour soutenir les gestionnaires de programme et les chefs de projet dans leur rôle. En outre, Möbius a supervisé divers groupes d’intervision (récurrents) au cours desquels les employés se soutiennent et se coachent mutuellement en utilisant cas concrets qu’ils amènent eux-mêmes.

Clarification des rôles et des responsabilités

Enfin, Möbius a soutenu le déploiement du travail par projet au niveau de toute la structure. D’une part, les rôles, les responsabilités et les axes de coordination ont été précisés. D’autre part, Möbius a renforcé la standardisation des processus en dessinant un flux de processus et en décrivant les processus. Tous les formats nécessaires au travail par projet ont également été développés et mis en œuvre.

Gemeente Zundert: Process flow Projectmatig werken
Commune de Zundert: Process flow

Résultat

Ce trajet de professionnalisation a permis d’atteindre les résultats suivants :

  • Stratégie de développement : sur la base de la mesure 0 réalisée par Möbius, les domaines de développement de l’organisation ont été mis au jour.
  • Poursuite de la professionnalisation des responsables de programmes et de projets : développement concret des compétences des responsables de programmes et de projets avec une approche pragmatique et pratique. Chaque formation avait pour objectif : “À mettre en application dès demain”.
  • Développement des chefs de programme et de projet : les chefs de programmes et de projets ont été fréquemment coachés sur des cas concrets qu’ils ont eux-mêmes apportés. D’une part, un coaching par Möbius a eu lieu, d’autre part, des groupes d’intervision ont été formés dans lesquels les participants se conseillent et se soutiennent mutuellement.
  • Renforcer la clarté des rôles : Les différentes interprétations des rôles et les attentes erronées ont été éliminées grâce à plusieurs ateliers axés sur la clarté des nouveaux rôles. Les ateliers et les contributions ont abouti à un flux de processus concret, décrivant le processus “de l’idée à la livraison”. Le flux de processus a été entièrement conçu sur la base de la contribution de l’organisation.