CXP2P: Inspiratiesessie

Heb je je weleens afgevraagd hoe je een betere klantenbeleving kunt creëren, maar weet je niet waar te beginnen? Dan is ons CX event op 4 oktober de perfecte gelegenheid om inspiratie op te doen over hoe jij met jouw organisatie de volgende stappen kan zetten naar een betere klanttevredenheid!

Praktische informatie

: 04 oktober 2024 | 9u00 - 14u00
: i-mens HQ, Tramstraat 61, 9052 Zwijnaarde

CX_P2P_logo_mailing

Het Customer Experience Peer2Peer network (CX P2P) heeft als doelstelling om een netwerk te creëren waarbinnen CX experten en professionals ervaringen en ideeën kunnen uitwisselen om de klantbeleving bij hun organisaties te verbeteren.

Sprekers

Lotte Leybaert

Customer Experience Manager bij i-mens (B2C zorg)

Tania Umans

Customer Experience Expert bij Securex (B2B HR)
securex

Cécilia Trussart

Head of Customer Experience and Quality Management Benelux bij TUI (B2C leisure)

Klaus Mariën

Customer Experience Manager bij NMBS (B2C transport)

Case_NMBS_logo

Peter De Ranter

Founder & CEO van Tilroy Software

De derde editie van 2024 gaat door op 4 oktober van 9u tot 14u op het hoofdkantoor van i-mens in Zwijnaarde.

Agenda

08u30 - 09u00: Ontvangst en registratie
09u00 - 09u45: Introductie en keynote van Lotte Leybaert van i-mens over CX-cultuur
09u45 - 10u30: Panelgesprek met Tania Umans van Securex en Klaus Mariën van NMBS over hoe zij de omslag maken van inside-out naar outside-in
10u30 - 10u45: Pauze
10u45 - 11u05: Het belang van CX-cultuur in een complexe B2B wereld door Peter De Ranter van Tilroy Software
11u05 - 11u25: CX-cultuur als drijfveer voor transformatie door Cécilia Trussart van TUI
11u30 - 12u30: CX speeddating
12u30 - 14u00: Netwerklunch

Countdown

Locatie

In het hoofdkantoor van i-mens in Zwijnaarde verwelkomt Lotte Leybaert ons. Gemakkelijk bereikbaar via de R4, met snelwegen in de nabijheid.

Reserveer jouw plek

Om jouw plek te garanderen vragen we jou om het formulier in te vullen (1 formulier per persoon). Een tweetal week voor het event krijg je nog een mail met alle praktische informatie. De kostprijs bedraagt €145/pp (excl. btw).

Ik schrijf me in!

CXP2P 2024 – 3-1

LinkedIn Community

Aarzel in de tussentijd niet om lid te worden van onze community op LinkedIn. Hier kan je in contact komen met andere CX-peers en op de hoogte blijven van het laatste CX-nieuws.

Lid worden van de LinkedIn-groep