PRAKTIJKGERICHTE KENNISSESSIES Operationele Excellentie in de zorg- en welzijnssector

De True North bepaalt de richting die de zorgorganisatie opgaat. We kunnen dit beschouwen als het kompas van een organisatie.

Agenda voor deze sessie:

• Kennismaking

• Het "ware noorden" bepalen

  • Wat is het belang van een heldere zorgstrategie?

  • Hoe bepaal je een heldere zorgstrategie dat reële impact voor cliënten en medewerkers oplevert?

  • Hoe vertaal je deze strategie naar een realistisch beleids- en actieplan?

  • Wat is het belang van ideaal gedrag in kader van het realiseren van de zorgstrategie?

• Tips en tricks om hier praktisch mee aan de slag te gaan binnen jouw eigen organisatie

• Q&A

In deze sessie leren we processen te identificeren, analyseren en optimaliseren om “verspilling” te vermijden en efficiëntie te verhogen, met als uiteindelijke doelstelling: slanke en cliëntgerichte processen installeren. Onder meer de wachtrijtheorie en de Erlangs B-formule in onze Excel-tool bieden concrete handvaten om processen te optimaliseren en capaciteit optimaal te benutten.

Deze sessie is bedoeld om waardevolle inzichten te bieden in effectieve strategieën, technieken en tools voor het optimaal plannen en roosteren van beschikbaar personeel, met als doel het verbeteren van de efficiëntie en cliëntenzorg alsook de medewerkerstevredenheid. We leren hoe we de personeelsbezetting correct kunnen afstemmen op de gewenste personeelsinzet.

In deze sessie richten we ons op het ontwikkelen van zorgprocessen die de tevredenheid en ervaring van cliënten verbeteren. We bespreken methodieken voor het meten van de cliëntentevredenheid, het betrekken van cliënten bij hun zorg(plan) en het bepalen van de ideale cliëntenbeleving of -reis.

Operationele Excellentie vereist vaak een verandering in de organisatiecultuur. Deze sessie richt zich op leiderschapsvaardigheden en strategieën om een cultuur van continue verbetering te implementeren en verduurzamen in de organisatie. Leiderschap met impact dus!

In deze laatste sessie gaan we aan de slag rond effectief verandermanagement en de implementatie van verbeteringen in de organisatie. We bespreken methodieken om weerstand tegen verandering te overwinnen en om succesvolle implementaties te garanderen.