Praktische informatie
- 22 november 2022
- Gent
De Business Club bestaat uit 6 sessies waarin we enkele van de uitdagingen aanpakken waarmee de klantenservice momenteel wordt geconfronteerd. Enkele van de onderwerpen die aan bod komen zijn: het definiëren van de juiste teamopstelling, het optimaliseren van de kanaalstrategie, het ontdekken van de mogelijkheden van AI & NLP, het connecteren van supply chain & klantenservice, het bepalen van de juiste metrics & KPI’s, het ontdekken van de invloed van EX op CX, …
