Praktische informatie
- 19 september 2024 | 9u00 - 12u00
- Online
In deze sessie richten we ons op het ontwikkelen van zorgprocessen die de tevredenheid en ervaring van cliënten verbeteren. We bespreken methodieken voor het meten van de cliëntentevredenheid, het betrekken van cliënten bij hun zorg(plan) en het bepalen van de ideale cliëntenbeleving of -reis.
Schrijf je nu in!
Deze sessie maakt deel uit van een zesdelige reeks praktijkgerichte kennissessies Operationele Excellentie in de zorg- en welzijnssector. In deze reeks kennissessies ga je zelf concreet aan de slag met geïnspireerde tools, methodieken ... om de uitdagingen van vandaag aan te pakken.
Interesse in één of meerdere sessies? Jij kiest!
