CX Inspire Day - Customer Contact & CXForum

Een dag voor iedereen die klantgericht werken écht wil verbeteren, voor klanten én voor collega’s. Of je nu werkt in customer experience, klantendienst, operations of digitale projecten: deze dag geeft je nieuwe ideeën om je dienstverlening merkbaar te versterken.

Praktische informatie

: 21 april 2026 | 9:00 - 17:00
: Hi! site, Antwerpselaan 1 , 1853 Grimbergen
: NL & FR
: Leden Customer Contact & CXForum: gratis, niet-leden: €230.

Op 21 april 2026 brengen Customer Contact, CXForum en Möbius professionals samen rond één centrale vraag: hoe maak je klantgericht werken concreet in je organisatie? Verwacht praktijkverhalen, eerlijke inzichten en ideeën die je meteen kunt meenemen naar je eigen context.

Waarom deelnemen?

Tijdens deze dag ontdek je hoe organisaties:

hun dienstverlening klantgerichter maken
medewerkers betrekken bij klantgericht werken
klantbeleving verbeteren zonder efficiëntie uit het oog te verliezen

Je hoort openhartige praktijkverhalen over wat werkt, wat moeilijk loopt en welke lessen bruikbaar zijn in de dagelijkse realiteit van customer service, operations en digitale projecten.

Wat mag je verwachten?

Möbius opent de dag met een keynote over de ROI van CX: hoe sterke klantbeleving en operationele efficiëntie elkaar kunnen versterken.

Daarnaast krijg je concrete cases van organisaties zoals Fluvius en Eneco, aangevuld met extra klantverhalen en ruimte om ervaringen uit te wisselen met vakgenoten.

Agenda

09:30 – 10:00 – Ontvangst & registratie

10:00 – 10:45 – Openingskeynote: “De ROI van CX: Beter voor de klant, slimmer voor de organisatie” – door Möbius
👉 Hoe een sterke klantbeleving en operationele efficiëntie samen gaan.

10:45 – 11:30 – Case: "Verankeren van klantgerichte cultuur" – Fluvius
Van awareness over het belang van klantgerichtheid tot verankering in alle dagdagelijkse activiteiten – een journey van enkele jaren.

11:45 – 12:30 – Klantcase i.s.m. Tekst.com

12:30 – 13:15 – Klantcase Eneco

13:15 – 14:15 – Lunch

14:15 – 15:45 – Extra klantcases

15:45 – 16:00 – Key take-aways

16:00 – 17:00 – Netwerkreceptie

Reserveer jouw plek

Gratis voor leden van Customer Contact & CXForum. €230 voor niet‑leden.
Ben je klant van Möbius? Contacteer ons voor een kortingscode.

Ik schrijf me in!

6864df1959feeee18600928e_Hi!-Festival-41

Locatie

De Hi! site is gelegen op het kruispunt van de Brusselse Ring en de A12 en vlot bereikbaar voor al wie uit Antwerpen, Gent en Brussel komt.

300 parkeerplaatsen
Snellaadpalen
Fietsparking

Dorothée Laire

Suzanne Schöningh

Contacteer ons

Wij helpen je om de meest dringende business uitdagingen aan te pakken met onze flexibele aanpak. Onze consultants richten zich op impact en maximale efficiëntie in co-creatie met jou.

Contacteer ons