Patient experience optimaliseren

De patiënt zit meer aan het stuur van zijn/haar zorg dankzij de toegankelijkheid van medische informatie en technologische evoluties

Dankzij de toegankelijkheid van medische informatie en technologische evoluties, heeft de patiënt de mogelijkheid om meer aan het stuur van zijn / haar zorg te zitten. Ziekenhuizen zijn meer dan ooit in staat om inzicht te verwerven in de samenstelling van hun patiëntenpopulatie, zowel op demografisch, sociaal als financieel vlak, zodat de omkadering van patiëntengroepen op maat kan worden ingericht.

.

Möbius ondersteunt u bij het bepalen en operationaliseren van de strategie

om een consistente ‘wow’-ervaring te creëren bij uw patiënten.

Onze oplossingen

Analyseren van de patiëntenpopulatie

Möbius ondersteunt bij het verkrijgen van inzicht in de huidige patiëntenpopulatie op demografisch en sociaal-economisch vlak. Door alle informatie samen te brengen kan het toekomstig profiel van een patiënt(segment) worden bepaald. Denk hierbij aan opnamegegevens, aantal episodes, specifieke medische parameters, het sociaal profiel, de digitale aanwezigheid, enz. Deze (predictieve) analyses laten toe om zorg te personaliseren en toekomstige zorgnood te voorspellen.

Möbius heeft state-of-the-art analyse- en predictietools ontwikkeld om de gewenste analyses uit te voeren.

Verbeteren van het patiëntentraject

Möbius analyseert het patiëntentraject over de muren van het ziekenhuis heen door de noden van de patient en zijn omgeving in kaart te brengen. We zijn de partner die het patiëntentraject visualiseert en kwantificeert (travel sheet analyse, process mining, value stream mapping,…), en ondersteunen als project- en change manager ook de effectieve implementatie van een (digitaal) patiëntentraject. We slaan de brug tussen de technische implementator en de zorgverlener en zorgen voor direct resultaat. Via ‘kaizen events’ komen we met een beperkte investering tot effectief resultaat.

Meten van de kwaliteit van de zorg en de dienstverlening

Möbius begeleidt bij het effectief implementeren van een patient feedback systeem. Dit betreft zowel een éénmalige survey als een structurele en automatische patiënttevredenheidsmeting (type NPS-score).  Daarnaast ondersteunen we bij de opzet van een PROM- en PREM meetsysteem. Hiervoor werken we samen met complementaire technologiepartners.

Opzetten van een governance structuurwaarin de patiëntcentraal staat

Möbius is de partner die graag meedenkt hoe een ‘patiënt centraal’-strategie in elke vezel van uw organisatie en leiderschap te integreren.  Dit kan door deze strategie in te bouwen in de governance van uw organisatie via structuur, rollen en competenties.

Contacteer onze experten

Sarah Misplon
Benjamin Lelubre
Eline Maes
Melissa Desmedt

We zijn ook actief binnen Pharma en MedTech.

We ontwikkelden een tool om de kosten en opbrengsten van een zorgpad te evalueren.