Strategy & Transformation Consultant

Stratégie et modèles d’affaires
Vous aidez les clients à déterminer dans quels domaines ils veulent exceller et comment se différencier. Vous contribuez à des analyses stratégiques, études de marché et exercices de scenario planning, et traduisez la stratégie en un Target Operating Model clair, avec la structure, les processus et la culture qui l’accompagnent.

Customer Experience
Vous aidez les organisations à répondre aux attentes changeantes de leurs clients – qu’il s’agisse de consommateurs, de citoyens, de patients, de collaborateurs ... Vous cartographiez ces besoins, développez des personas et des customer journeys et concevez des expériences fluides et humaines.

Transformation digitale
Vous accompagnez les organisations dans l’élaboration et la mise en œuvre de leur stratégie digitale. Vous aidez à digitaliser et automatiser les processus et explorez avec le client comment les données et l’IA peuvent renforcer leurs services et leur fonctionnement interne.

Approche et mise en œuvre
Vous structurez des problématiques complexes, contribuez à définir l’approche et formulez des recommandations concrètes. Vous soutenez ensuite la mise en œuvre, des nouveaux operating models et processus métier jusqu’aux programmes de transformation plus larges, avec l’attention nécessaire à la gestion du changement et à l’adhésion.

Collaboration et relations clients
Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues et avec le client, du terrain jusqu’à la direction. Vous construisez des relations de confiance, comprenez les priorités stratégiques et opérationnelles de vos clients et repérez des opportunités de créer de la valeur ajoutée. Vous contribuez également aux propositions, pitchs et nouveaux services, afin que nous puissions continuer à grandir ensemble.

• Un master et 2 à 8 ans d’expérience professionnelle pertinente en stratégie, transformation, customer experience ou transformation digitale, dans un bureau de conseil ou au sein d’une organisation.

• Un solide esprit d’analyse : vous structurez des problématiques complexes et les traduisez en conclusions et recommandations claires.

• Une attention pour l’aspect humain du changement : vous savez embarquer les gens et instaurez facilement la confiance avec les clients.

• Une bonne dose d’esprit d’équipe : vous cherchez la meilleure solution avec vos collègues et vos clients.

• Le néerlandais ou le français comme langue maternelle, avec au moins une bonne connaissance de base de l’autre langue nationale. Vous parlez également couramment l’anglais.

• Une expérience des méthodes comme le customer journey mapping, le service design ou la gestion du changement et un intérêt pour les possibilités de l’IA sont un atout.

💸 un package salarial attractif avec de nombreux avantages (voiture de société électrique, ordinateur portable, assurances, initiatives sportives et bien-être, etc.).

👩🏼‍💻 un rôle dans un modèle organisationnel autogéré (holacracy), avec la possibilité de mener des projets importants en toute liberté et autonomie et de montrer vos talents au quotidien.

💪🏼 un buddy dès le premier jour et le soutien de collègues expérimentés.

🎓 de nombreuses possibilités de formation pour devenir expert dans votre domaine, construire votre propre plan de carrière, rester à la pointe des dernières tendances et, surtout, rester inspiré.

💡 une culture d’entreprise entrepreneuriale et innovante, où l’orientation client, le partage de connaissances et la collégialité sont essentiels.

💬 une culture du feedback continue, avec la volonté de toujours progresser et de gagner la confiance.

🕦 des horaires flexibles, des bureaux inspirants et la possibilité de travailler depuis votre bureau à domicile.

👥 une super équipe de collègues enthousiastes et passionnés.