Patiënttevredenheid

Möbius ondersteunt u bij het bepalen en operationaliseren van de strategie om een consistente ‘wow’-ervaring te creëren bij uw patiënten.

Expertise_patient experience_uitgelicht

De patiënt meer aan het stuur

Dankzij de toegankelijkheid van medische informatie en technologische evoluties, heeft de patiënt de mogelijkheid om meer aan het stuur van zijn / haar zorg te zitten. Ziekenhuizen zijn meer dan ooit in staat om inzicht te verwerven in de samenstelling van hun patiëntenpopulatie, zowel op demografisch, sociaal als financieel vlak, zodat de omkadering van patiëntengroepen op maat kan worden ingericht en de ervaring van de patiënt kan toenemen.

Jouw uitdaging, onze expertise

Expertise_patient experience_patient population

Analyse van de patiëntenpopulatie

Möbius ondersteunt bij het verkrijgen van inzicht in de huidige patiëntenpopulatie op demografisch en sociaal-economisch vlak. Door alle informatie samen te brengen kan het toekomstig profiel van een patiënt(segment) worden bepaald. Denk hierbij aan opnamegegevens, aantal episodes, specifieke medische parameters, het sociaal profiel, de digitale aanwezigheid, enz. Deze (predictieve) analyses laten toe om zorg te personaliseren en toekomstige zorgnood te voorspellen.

Möbius heeft state-of-the-art analyse- en predictietools ontwikkeld om de gewenste analyses uit te voeren.

Expertise_patient experience_patient paths

Verbeteren van de patient experience

Möbius analyseert het patiëntentraject over de muren van het ziekenhuis heen door de noden van de patiënt en zijn omgeving in kaart te brengen. We zijn de partner die het patiëntentraject visualiseert en kwantificeert (travel sheet analyse, process mining, value stream mapping, …), en ondersteunen als project- en change manager ook de effectieve implementatie van een (digitaal) patiëntentraject. We slaan de brug tussen de technische implementator en de zorgverlener en zorgen voor direct resultaat. Via ‘kaizen events’ komen we met een beperkte investering tot effectief resultaat.

Expertise_network consulting_business case

Opzetten van een governance structuur waarin de patient experience centraal staat

Möbius is de partner die graag meedenkt hoe een ‘patiënt centraal’-strategie in elke vezel van uw organisatie en leiderschap te integreren. Dit kan door deze strategie in te bouwen in de governance van uw organisatie via structuur, rollen en competenties.

Onze experten in Patiëntentevredenheid

Picture of Tessa De Backer

Tessa De Backer

Picture of Benjamin Lelubre

Benjamin Lelubre

Picture of Melissa Desmedt

Melissa Desmedt

Picture of Eline Maes

Eline Maes

Picture of Gaëtan Haenecour

Gaëtan Haenecour

Contacteer onze experten

Wij helpen de meest dringende zakelijke behoeften en uitdagingen aan te pakken. Onze consultants richten zich op directe impact en maximale efficiëntie.

Gerelateerde expertises

Value Based Healthcare

We helpen maximale waarde te halen uit de beschikbare data door doorgedreven data analytics en benchmarking

Kostenbeheersing

Invoeren van kostenbeheersing op verschillende niveaus (patiëntenpad, dienst, organisatie, netwerk, …) als manier om de tsunami aan uitdagingen het hoofd te bieden en als belangrijke ‘enabler’ van innovatie.

Life Sciences

Dankzij onze ervaring in zowel de gezondheidszorg als de industrie, ondersteunen wij Pharma, MedTech, BioTech en BioMedTech bedrijven met de uitdagingen waar zij vandaag de dag voor staan.