Contact
Nederlands (België)

Operational Excellence Consultancy

Operational Excellence is het vermogen om betrouwbaar en efficiënt waarde te leveren én continu te verbeteren. Het is geen verzameling lean-tools of een eenmalig efficiëntieprogramma. Möbius verbindt waardestroomanalyse, lean, leiderschap en zelfsturende teams om continu verbeteren intern te verankeren. Ontdek uw verbeterpotentieel met de zelfevaluatie Operational Excellence.

Praat met een expert
PRIVATE-SECTOR_Operational-excellence-e1594978854700

Wat is Operational Excellence?

Operational Excellence is het vermogen van een organisatie om processen betrouwbaar, efficiënt en klantgericht uit te voeren, terwijl medewerkers die processen voortdurend verbeteren. Het gaat dus niet alleen om minder verspilling of lagere kosten, maar om een manier van werken waarin kwaliteit, voorspelbaarheid en aanpassingsvermogen samenkomen.

Op de werkvloer betekent dit bijvoorbeeld dat een team niet langer dagelijks dezelfde verstoringen oplost, maar de oorzaken ervan zichtbaar maakt en structureel wegneemt. Medewerkers krijgen daarbij de ruimte, informatie en verantwoordelijkheid om knelpunten zelf te signaleren, verbeteringen te testen en resultaten op te volgen.

Jouw uitdagingen, onze expertise

Leaderschap & cultuur

Leidinggevenden geven richting, maken prestaties bespreekbaar en creëren ruimte voor teams om zelf te verbeteren. Medewerkers merken dat beslissingen sneller worden genomen en dat gewenst gedrag consequent wordt ondersteund. Het resultaat is een cultuur waarin verbeteren onderdeel wordt van het dagelijkse werk, ondersteund door persoonlijk leiderschap.

Lees meer over leiderschapsontwikkeling

Waardestromen

Processen worden niet langer per afdeling bekeken, maar als één samenhangende waardestroom van klantvraag tot resultaat. Met BPM, VSM en Lean worden overdrachten, wachttijden en verspilling zichtbaar gemaakt. Dat leidt bijvoorbeeld tot kortere doorlooptijden, minder herstelwerk en een betrouwbaardere dienstverlening.

Teamwerk & zelfsturing

Teams krijgen duidelijke doelen, actuele stuurinformatie en het mandaat om knelpunten zelf op te lossen. Daardoor hoeven problemen minder vaak te worden geëscaleerd en neemt het eigenaarschap op de werkvloer toe. Het resultaat is sneller bijsturen en een organisatie die minder afhankelijk wordt van centrale aansturing, in samenhang met organisatieontwikkeling.

Lees meer over organisatie-ontwikkeling

Strategic Workforce Planning

De benodigde capaciteit en competenties worden vooruit gepland op basis van strategie, verwachte vraag en technologische ontwikkelingen. Medewerkers worden gerichter ingezet en tijdig ontwikkeld voor toekomstige rollen. Dat resulteert in minder capaciteitsknelpunten, lagere afhankelijkheid van externe inhuur en een betere aansluiting tussen werk en beschikbare expertise.

. 

Project- en verandermanagement

Verbeterinitiatieven worden niet alleen technisch uitgevoerd, maar ook organisatorisch en gedragsmatig verankerd. Medewerkers begrijpen waarom de verandering nodig is, welke bijdrage van hen wordt verwacht en hoe zij worden ondersteund. Daardoor neemt de adoptie toe en leveren projecten sneller het beoogde resultaat op.

Lees meer over verandermanagement

Continuous Improvement

Verbeteren krijgt een vaste plek in overlegstructuren, prestatiesturing en dagelijkse routines. Teams werken met korte verbetercycli, analyseren oorzaken en volgen effecten zichtbaar op. Het resultaat is een continue stroom van kleine, aantoonbare verbeteringen in kwaliteit, kosten en leverbetrouwbaarheid, ook binnen complexe ketens zoals supply chain management.

EE assessmentTekengebied 1

Test de volwassenheid van uw organisatie

Hoe goed is uw organisatie in staat om vandaag te presteren én zich tegelijk te blijven ontwikkelen? Met de Enterprise Excellence Zelfevaluatie ontdekt u in slechts vijf minuten waar uw organisatie sterk in is en waar de grootste verbetermogelijkheden liggen.

De zelfevaluatie geeft direct inzicht in de volwassenheid van uw processen, leiderschap en verbetercultuur. U ontvangt een persoonlijke score en concrete aandachtspunten waarmee u gericht aan de slag kunt. Deelname is vrijblijvend en verplicht u tot niets.

Start de evaluatie

Onze experten in Operational Excellence

Picture of Luc Baetens

Luc Baetens

Picture of Leon van der Loo

Leon van der Loo

Picture of Jasmine De Coninck

Jasmine De Coninck

Picture of Gert Billen

Gert Billen

Picture of Rin Verstraeten

Rin Verstraeten

Ontmoet het team

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen Operational Excellence en Lean?
Lean is een methode gericht op klantwaarde, flow en het verminderen van verspilling binnen processen. Operational Excellence is breder: het verbindt Lean met leiderschap, teamwerk, workforce planning en verandermanagement, zodat verbetering niet bij tools blijft steken maar structureel in de organisatie verankert. Lean kan dus onderdeel zijn van een Operational Excellence-aanpak, maar niet andersom.
Wat is het verschil tussen Operational Excellence en Six Sigma?
Six Sigma gebruikt statistische data-analyse om variatie en fouten in processen terug te dringen, vaak met een sterke focus op meetbare kwaliteitsverbetering. Operational Excellence omvat dat, maar voegt ook leiderschap, cultuur en zelfsturing toe als voorwaarden voor duurzame verandering. Waar Six Sigma vooral een probleemoplossingsmethode is, is Operational Excellence een manier van organiseren.
Hoe lang duurt een Operational Excellence traject?
Dat hangt sterk af van de scope: een verbetertraject binnen één proces of team kan binnen enkele maanden zichtbare resultaten opleveren. Een organisatiebrede transformatie, waarin leiderschap, teamstructuren en continue verbetercycli structureel veranderen, vraagt doorgaans meerdere jaren. Operational Excellence is bovendien geen eindpunt maar een doorlopende manier van werken, dus de "duur" is in strikte zin nooit volledig afgerond.
Wie is verantwoordelijk voor Operational Excellence in een organisatie?
Leiderschap is verantwoordelijk voor het creëren van de juiste randvoorwaarden: richting geven, ruimte maken en gewenst gedrag consequent ondersteunen. De daadwerkelijke verbetering ontstaat echter op de werkvloer, bij teams die knelpunten signaleren en zelf oplossen. Succesvolle Operational Excellence vraagt dus gedeeld eigenaarschap tussen directie, middenmanagement en medewerkers.
Wat kost Operational Excellence begeleiding?
De kosten hangen af van de scope, het aantal betrokken processen of afdelingen en de gewenste mate van begeleiding. Een gerichte analyse van één waardestroom vraagt een andere investering dan een organisatiebrede transformatie langs alle zes hefbomen. Maak daarom vooraf duidelijke afspraken over doelstellingen, gewenste diepgang en de rol van interne versus externe capaciteit.
Hoe begin je met Operational Excellence?
De meeste trajecten starten met een nulmeting: waar staat de organisatie vandaag op het vlak van processen, leiderschap en verbetercultuur? De Enterprise Excellence Zelfevaluatie geeft hiervoor in enkele minuten een eerste beeld en brengt concrete aandachtspunten in kaart. Op basis daarvan kan gericht worden bepaald welke hefboom de meeste impact heeft.
Is Operational Excellence alleen relevant voor productieomgevingen?
Nee, hoewel de methodiek historisch uit de maakindustrie komt, is Operational Excellence breed toepasbaar in elke omgeving met herhaalbare processen, zoals zorg, overheid, financiële dienstverlening en logistiek. De zes hefbomen (leiderschap, waardestromen, teamwerk, workforce planning, verandermanagement en continu verbeteren) gelden ongeacht sector. Wel verschilt de concrete invulling per context.
Welke rol speelt technologie binnen Operational Excellence?
Technologie ondersteunt Operational Excellence door stuurinformatie, procesdata en verbetercycli schaalbaar en zichtbaar te maken, bijvoorbeeld via dashboards en realtime prestatiedata. Technologie vervangt echter niet de leiderschapsrol of de gedragsverandering die nodig is om verbetering te laten beklijven. Ze maakt het makkelijker om knelpunten te signaleren, niet om ze automatisch op te lossen.

Contacteer onze experten

Wij helpen je om de meest dringende business uitdagingen aan te pakken met onze flexibele aanpak. Onze consultants richten zich op impact en maximale efficiëntie in co-creatie met jou.

Contacteer ons

Luister naar onze Enterprise Excellence podcast

Hoewel de meeste initiatieven voor efficiëntieverbetering binnen de afdeling Operations worden genomen, breidt een groeiend aantal bedrijven Operational Excellence uit naar andere delen van de organisatie. Dat is logisch, want waarom zou je excellentie willen beperken tot alleen operations? Bij Möbius spreken we daarom ook over "Enterprise Excellence".

In deze Nederlandstalige podcast duikt onze expert Gert Billen in de wereld van continue verbeteringsprogramma's. Hij bespreekt veelvoorkomende uitdagingen en deelt concrete tips & tricks.

 
Operational Excellence Community

Operational Excellence Community BE

Met onze Operational Excellence Community willen we professionals bij elkaar brengen om ervaringen met elkaar te delen en elkaar te inspireren in een informeel kader. We voorzien jaarlijks een 4-tal sessies met een mix van themadiscussies in kleine groepjes rond concrete OPEX cases, bedrijfsbezoeken bij de deelnemers en keynote sprekers.

Meer info