Customer Experience Peer 2 Peer Sessie

September 24, 2021

Het Customer Experience Peer 2 Peer network (CX P2P) is opgestart door Dorothée Laire (Möbius), Suzanne Schöningh (Möbius) en Els Dhaeze (Pitopia) om een netwerk te creëren waarbinnen CX experten en professionals ervaringen en ideeën kunnen uitwisselen om de klantbeleving bij hun organisaties te verbeteren.  

Nadat we in 2020 online events hebben georganiseerd, hebben we beslist om in 2021 iets langer te wachten zodat we terug een fysiek event kunnen organiseren. Kijken we er niet allemaal naar uit om elkaar nog eens te kunnen ontmoeten en van gedachten te wisselen met een drankje in de hand?

Waarom inschrijven?

Ons event draait rond CX, in B2C én B2B! Daarom hebben we de Customer Experience managers van 6 toonaangevende Belgische organisaties uitgenodigd.

Zij zullen hun beste praktijken op vlak van CX delen en aan de hand van 6 ronde tafels wordt er dieper in gegaan op hun Customer Experience uitdagingen. Je kan zelf aangeven bij welke onderwerpen je graag aan tafel zou schuiven.

Tussen de ronde tafels verwelkomen we daarnaast ook nog een keynote spreker van één van de grootste werkgevers in België – Jan Smets van Bpost.

Deze CX managers verwelkomen we aan de ronde tafels:

  • Steven Delmotte, Lead Customer Centricity bij Fluvius over hoe je klantinzichten breed kan delen binnen het bedrijf
  • Silke Verfaillie, Global Customer Experience manager bij TVH over het wereldwijd beheren van klantervaring via een CX center of Excellence
  • Emilie Dequeker, Customer Experience manager bij Securex over hoe een CX-cultuur te meten en te monitoren
  • Els Vanden Begin, Head Of Customer Experience bij AG Insurance over hoe de klantenervaring te verbeteren door het digitaliseren van de interacties
  • Cecilia Trussart, Head of Customer Experience & Quality Management Benelux bij TUI over hoe klanten verder te engageren

Registreren

De plaatsen zijn beperkt!

Prijs is 150€ (incl. BTW) voor de volledige namiddag, inclusief netwerkdrink en een wijnproeverij. (25% korting op deelname voor PVKO leden)
In geval dat het event niet kan doorgaan vanwege Covid-19 storten we je inschrijvingsgeld integraal terug.



Enige vragen over het event?
Neem contact op met Dorothée Laire Dorothée Laire (dorothee.laire@mobius.eu) of Suzanne Schöningh (suzanne.schoningh@mobius.eu).